Acquisto
L’acquisto dei prodotti NAIL ONE è consentito a liberi professionisti e aziende,
possessori di Partita IVA.
Per procedere all’acquisto di un prodotto e per effettuare eventuali modifiche e/o
correzioni dell’ordine, il cliente dovrà seguire le istruzioni specificate nel sito. Al
termine dell’operazione, cliccando il tasto su Acquista, l’ordine verrà inoltrato a
NAIL ONE e sarà archiviato nella banca dati di NAIL ONE per il periodo previsto
dalla normativa vigente. Al ricevimento dell’ordine, NAIL ONE invierà al cliente una
email riportante il numero di ordine e le informazioni relative ai prodotti ordinati, il
dettaglio del prezzo di ogni prodotto, l’indirizzo di spedizione specificato, le modalità
di pagamento e i tempi indicativi di consegna. Tale e-mail non costituirà
accettazione dell’ordine di acquisto del cliente, ma unicamente una conferma di
aver ricevuto l’ordine. Ricevuto l’ordine di acquisto, NAIL ONE verificherà la
disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal
cliente.
Il contratto di vendita si intenderà concluso solo nel momento in cui NAIL ONE
trasmetterà al cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i
prodotto/i ordinato/i.
NAIL ONE si riserva il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto effettuato nel caso di
inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente, in caso di sopravvenuto
esaurimento dei prodotti disponibili, in caso si rilevino insufficienti garanzie di
solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di utilizzo,
nell’ipotesi di erronea indicazione dei prezzi di vendita dei Prodotti sul Sito, o per
cause di forza maggiore.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti offerti sul sito NAIL ONE sono in numero limitato. È possibile quindi,
anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo
stesso prodotto, che il prodotto acquistato non sia più disponibile successivamente
alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
In tal caso, il cliente sarà informato prontamente da NAIL ONE dell’indisponibilità
del prodotto richiesto, con il rimborso dell’acquisto effettuato, o in alternativa:
– in caso di possibilità di riassortimento, una dilazione dei termini di consegna,
offerta da NAIL ONE, con indicazione dei nuovi termini;
– in caso di impossibilità di riassortimento, la fornitura di un prodotto diverso
concordato con la nostra assistenza clienti, di valore equivalente o superiore,
previo pagamento della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente;
– NAIL ONE offrirà un buono sconto da spendere per ulteriori acquisti, con un
importo di pari valore all’acquisto effettuato escluse le spese di spedizione ove
previste.
In caso di risoluzione del contratto con richiesta di rimborso, esso verrà effettuato
entro un termine massimo di 20 giorni dall’approvazione della richiesta.
Prezzo di vendita
Su NAIL ONE indichiamo sempre il doppio prezzo, sia comprensivo di Imposta sul
Valore Aggiunto, che scorporato dall’Imposta sul Valore Aggiunto. NAIL ONE si
riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento e senza
preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato
sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di
eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.
Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente
indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del
medesimo.
Modalità di pagamento
Gli acquisti su NAIL ONE possono avvenire utilizzando come metodo il pagamento
con Carta di credito.
Pagamento con carta di credito
NAIL ONE effettuerà l’addebito dell’importo totale della transazione al momento
della trasmissione dell’ordine di acquisto. L’importo totale della transazione sarà
impegnato sulla carta di credito al momento dell’acquisto (quando il Cliente avrà
cliccato il tasto “Completa ordine”).
In caso di risoluzione del contratto di vendita ed in ogni altro caso di rimborso, a
qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà sbloccato o riaccreditato sulla carta di
credito del Cliente utilizzata.
Consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata solo sul territorio italiano. I prodotti
saranno consegnati all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’acquisto,
solo dopo la regolare effettuazione del pagamento.
In ottemperanza a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, i prodotti
saranno consegnati entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di
vendita.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione su NAIL ONE è pari a €10,00 su tutto il territorio nazionale.
In caso di acquisti superiori alla soglia di €150,00, la spedizione è gratuita.
Diritto di recesso
Il codice del consumo prevede il diritto di recesso a favore del cliente che ha
acquistato un bene su un e-commerce. Il cliente è tenuto a restituire il bene entro
14 giorni dal momento in cui entra in possesso del bene, senza fornire alcuna
giustificazione al venditore.
Tuttavia, il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del
Consumo e, in particolare, per quanto riguarda gli acquisti conclusi tramite il nostro
sito, relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere
restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti
dopo la consegna. La fornitura di una crema o di un qualunque altro cosmetico si
considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
Reso per prodotto non conforme
In caso di prodotto non conforme da quello acquistato (prodotto danneggiato, non
funzionante o errato), il cliente è tenuto a segnalare la non conformità a NAIL ONE
entro la data di scadenza dei 14 giorni, tramite email all’indirizzo info@nailone.it
specificando il numero ordine, il difetto o la non conformità riscontrata, e una o più
immagini esplicative relative al prodotto e alla motivazione della restituzione.
A seguito delle verifiche da parte di NAIL ONE, in caso il reso venga confermato, il
cliente dovrà restituire il prodotto a NAIL ONE, con spedizione a proprio carico, e
verrà emesso un rimborso.
Rimborsi
In caso di reso di prodotto non conforme, verranno rimborsati i pagamenti effettuati,
inclusi i costi di spedizione ove previsti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato per la transazione iniziale, o in alternativa tramite l’emissione di un buono
sconto di pari importo utilizzabile su NAIL ONE per un nuovo acquisto.
Il rimborso verrà erogato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni
dalla data in cui NAIL ONE sarà informato del recesso. Tale termine per il rimborso
sarà rispettato in caso il cliente rispedisca il bene prima della scadenza del periodo
di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione del bene saranno a carico del cliente.
Responsabilità
NAIL ONE non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti
dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal
produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita ed i relativi contratti conclusi tramite il Sito
sono disciplinati dalla legge Italiana.
Qualora il cliente sia da considerare un consumatore, ossia un soggetto che ha
effettuato l’acquisto su NAIL ONE per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, qualsiasi
controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle condizioni
generali di vendita e dei relativi contratti conclusi tramite il Sito, sarà di competenza
territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente.
Nel caso in cui il cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori
dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma (RM).
Risoluzione alternativa delle controversie
Il cliente che rivesta la qualifica di consumatore potrà ricorrere alla piattaforma
ODR (“online dispute resolution”) relativa alla risoluzione delle controversie online
ai sensi del Regolamento UE 524/2013 e del D.lgs. 130/2015 adottato in attuazione
della direttiva UE 2013/11, raggiungibile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/
consumers/odr/.
Contatti per assistenza clienti
Il cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni o reclami contattando il
servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@nailone.it, o in alternativa utilizzando
la Chat integrata sul sito.
